客服email: kenki_co@yahoo.com.tw

購物車內無任何商品

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常見問題

謙記洋行提供甚麼服務

我們是資訊貿易商簡稱水貨商。針對不同商品採期貨方式引進。無論是常態商品(刊登)或是客製指定商品,我們都會幫忙安排採購運送。生意和商業合作我們也很樂意配合。由於商品廣泛屬性和程序不同,我們保有拒絕服務之權力。

付款方式

我們採付訂收單的方式。訂金金額依照商品單價和情況落在總金額30~50%之間不等。常態商品在內容簡介裏有詳情解說。餘額為商品到台灣後貨到付清(驗貨後) 。我們目前只接受現金,匯款和ATM轉帳。

訂購方式

可以將商品加入購物車進行結帳動作。 結帳時會顯示銀行資料。 在您匯入訂金後訂單立即成立。 也請在匯訂後來信通知末五碼,方便我們進行對帳。任何更改訂單內容及其他相關問題, 請透過info@kenki.com.tw告知處理。客製服務會透過以上email通知您訂購程序。

報價內容

除非我們事先告知,報價一律包括所有費用辦到好送達訂單指定地址一樓。每筆交易我們也都加上一筆NTD300工本費。上樓或特殊搬運會直接對廠商且依現場實際情況實報實銷。且我們並不負責相關產生及安全責任歸屬。新竹以南,離島,花東及偏遠地區需酌量收取運費補貼。

退貨服務

我們一律不提供退貨服務,請在決定購買之前針對顏色,木布皮料,面材,質感,尺寸,規格等思考清楚。唯一退貨可能為商品交貨驗貨時有問題,我們當下會將商品取回,並安排更換貨退貨。買家可在這個時間點決定是否更貨或退貨。我們在此情況下也會將訂金退回。在順利交貨後衍生之問題,一律規為售後保固服務。

商品狀況

我們只採購原產地原廠原裝商品。絕不販售複刻版,仿冒,瑕疵品,次級品,等來路不明品牌及商品。商品送達買家地址一律堅持原裝,絕不修改,掉包。請買家放心。

售後保固

商品在交至買家手上後,立即進入售後保固期。如需申請保固或包修,請透過我們的email來信告知。我們將是您連絡窗口,後續會提供表格和通知須要之資料。齊全後協助您申請保固。實際保固受理之內容及衍生費用會依照原廠回覆條件通知。據經驗,符合保固之零件更換我們會幫忙取得且不大會有費用產生。如須送回原產地保修,去程由買家支付;回程則由我們幫您支付。產地間產生相關運費一律由買家負責。

保固期限

正常情況下原廠都有提供一年的保固服務。少數商品或特殊情況,原廠會提供超過一年的保固或是國際保固。請在購買時確認且接受詳細情況及保固條款。

價格標準

我們報價一律採國外統一售價標準。實際報價也可能會因品牌,廠商,屬性,產地,匯率,能源,政治,罷工,假期等因素有所波動。報價買家可以拿來做參考依據,但我們不建議買家將報價及內容當作議價工具。基於商業道德,我們也不比價搶單。

期貨周期

除非告知有現貨,我們一律以期貨辦理。時間照廠商製作,運送,清關等因素大多落在60~120天之間。如有不可預知之情況或延誤可能,我們會盡可能提前告知。買家也可在這情況下取消或更改訂單。

安裝保養使用

我們只負責採購,運送和引進商品。實際送至現場特殊搬運和安裝由專業師傅辦理,費用也採實報實銷。如有需要我們可以介紹搬運或安裝保養公司或人員。連絡和後續事宜則由買家自行處理。

庫存狀況

正常情況下我們是沒有庫存的。如無法等待,我們建議您不要採用此方式購買。

代運服務

我們同時提供代寄代運服務。詳情請來信索取委託單及合約。但大多限制於商業合作對象。

出貨狀況

我們不會主動向買家通知廠商出貨狀況。但買辦過程若有廠商,供應商及品牌商不願供貨,或是出貨困難,缺貨,延遲交貨之情況,我們會在第一時間予以通知。此情況若買家不願意等待或購買,雙方保有訂單取消之權力,並100%歸還訂金。

運費試算

運費試算僅提供參考值。實際尺寸及重量一律以實物和實際狀況為準。最後會加上一次性一筆NTD300的工本費。正常情況請以海運為試算優先。實際運費計算會以材積數無條件進為方式計算,顧實際數據會與試算有些誤差。運費試算系統,係提供雙方估算委託人成立合約前之運費參考。其試算公式由我方所有, 且我方保有調整公式之權力。運費試算公式係針對美國西部與台灣北部間之商品運輸物流設計,其試算數據及結果由依據委託人自行輸入之商品資訊為基礎,故試算結果將與實物實況而有所差異。實際運費一律採現場實況產生為主。

電壓問題

我們引進的商品大多為100~120V電壓範圍。如有220~240V電壓會事先告知。請買家在購買前評估電壓使用可能性。我們也不負責電壓不符照成的損害。

保險相關

我們貨運過程都有保貨運基本保險。理賠金額照重量來評判。實際保險內容為屆時保險公司裁定。我們除了申請理賠,不介入保險實際內容。如需外加保險或特殊包裝請事先通知。